クリニックをはじめとする医療・福祉業界の人手不足は年々深刻化しており、とくに近年は状況が悪化しています。そこで今回は、人手不足に悩むクリニック経営者に向けて、人手不足の原因やクリニックで実践できる対処法を解説します。また、導入すべきツール・サービスについても詳しく解説するため、ぜひ参考にしてください。
クリニックの人手不足を引き起こす要因とは
近年では、クリニックをはじめとする医療・福祉業界の人手不足が深刻化しています。原因はひとつではなく、複数の要因が絡み合って人手不足が進行しているのが現状です。ここでは、クリニックで人手不足が引き起こされる原因について詳しく解説します。
離職率が高い
医療・福祉業界は離職率が高く、従業員の入れ替わりが激しいです。新しい人材が入ってもすぐに辞めてしまうことも少なくないため、常に人手不足で忙しいというクリニックも多いです。
勤務時間・勤務形態への不満
医療業界は残業が当たり前であったり、夜勤などの変則的な勤務が多かったりすることから、不満を抱えて離職する人も少なくありません。
2024年からは働き方改革によって勤務条件の見直しが進んでいますが、他の業種と比較すると未だ厳しい勤務条件であるのも実情です。人手不足が深刻化するほどスタッフひとりあたりの業務量も増え、さらに心身の負担が大きくなります。
業務内容の変化
近年では少子高齢化の進行を受け、在宅医療・看取りに対するニーズが急速に拡大しています。
患者さんの命に関わる処置や対応が求められるシーンも多く、これまでよりもひとつひとつの業務の重みや責任が大きくなっていると感じるスタッフは多いでしょう。
業務内容の変化を受けて医療の仕事を重荷に感じることで、離職や転職を考えるスタッフも少なくありません。
少子高齢化の影響
先述の通り、日本では少子高齢化が進行しています。今後も高齢化率は上昇し続けることが予想されており、高齢者の医療・介護のニーズに対して労働人口が足りていないので、人材不足がさらに深刻化すると考えられるでしょう。
人手不足解消に向けたクリニックの取り組み
クリニックの人手不足による影響を緩和するには、いくつかの効果的な対策があります。ここでは、人手不足解消に向けたクリニックの取り組みについて詳しく解説します。
正社員以外の人材採用
人手不足を解消するには、人材を補充するのがもっとも有効です。人材定着などの観点からは正社員を採用したいと考えるケースが多いですが、今現在の人手不足解消に重きを置くのであれば、アルバイトやパートタイマーを採用するのもひとつの手です。
とくに医療事務・看護師として働く人材は女性が多いため、家事・育児との両立を考えてアルバイトやパートタイマーとしての働き方を希望する人は少なくありません。正社員に絞らずに採用活動を行うことで、人手不足解消につながるでしょう。
給与の見直し
すぐにスタッフを増員するのが難しい場合には、給与を見直して現在在籍しているスタッフの離職を防ぐのも有効です。給与アップによりスタッフのやる気が増せば、同じ業務でも生産性・業務効率がアップします。場合によっては、人材採用よりも手間やコストをカットして人手不足感を解消できるケースもあります。
便利ツールを取り入れる
近年では、クリニック運営において取り入れられるさまざまなツールが開発されています。また、ツールの導入によって一部の業務を自動化することが可能です。スタッフの業務負担軽減や業務効率アップが見込めるほか、これまで当業務に充てていた時間を使って他の業務を進められるメリットがあります。
クリニックが人手不足を補うために導入すべきツール
先述の通り、クリニックの人手不足を補うには、便利ツールを取り入れて業務の負担を軽減するのもおすすめです。クリニックが人手不足を解消するために導入すべきツール・サービスには、電子カルテやインターネット予約、オンライン診療、セミセルフレジ、医療事務代行サービスなどが挙げられます。
また、作成したレセプトを点検できるレセプトチェックソフトを導入すれば、レセプト点検にかかる時間と人材をカットできるほか、レセプト返戻や再請求手続きにかかる余分な手間もなくすことが可能です。
医療事務代行サービスでもレセプトチェックは可能ですが、チェックソフトを採用すればよりコストを抑えられるのもうれしいポイントです。ツールやサービスの内容・料金はそれぞれで異なるため、価格と内容のバランスを考えながらクリニックに合ったツールを選択してください。
まとめ
今回は、クリニックの人手不足が引き起こされる原因やクリニックで実践できる対処法に加え、クリニックが人手不足を補うために導入すべきツールについても詳しく解説しました。クリニックの人手不足は勤務時間・勤務形態への不満や業務内容の変化、少子高齢化などを原因です。人手不足を解消して業務遂行に余裕を持つには、アルバイトやパートタイマーを雇うこと、給与を見直すこと、便利ツールを導入することなどが挙げられます。ツールやサービスにはさまざまな種類があるため、クリニックの課題と照らし合わせながらニーズに適したものを選択しましょう。クリニック経営において人手不足に悩んでいる人は、今回の記事をぜひ参考にしてください。
